رویه بازگردانی کالا

– از رسیدن مرسوله تا اعلام مرجوعی فقط 24 ساعت زمان دارید.
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش ساتن شاپ جداً، خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا به ‏خوبی بسته‌بندی شده و  ارسال شود.

– در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ هزینه ارسال از سفارش کسر و مابقی مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به شماره 09350699477 در تلگرام یا پیج فروشگاه در اینستاگرام ارسال کنید.

اگر ساکن اراک هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می توانید به شیوه زیر اقدام کنید.

– بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.

استان مرکزی – شهر اراک – خیابان جهرم – کوچه شهیدان علیمحمدی – پلاک 132 – واحد 1